설치 지원 서비스 신청
신청서 제출 및 초기 검토는 무료이므로 이 단계에서는 환불이 발생하지 않습니다. 공식 PayPal 청구서의 결제가 확인된 후에만 설치 지원 서비스의 결제 및 환불 규정이 적용됩니다.
설치 지원 서비스 제공 불가 시
합의된 작업 범위에 대해 당사의 기술적 솔루션 또는 수행상의 이유로 포함된 1회의 범위 내 재작업 후에도 독립적인 결과 검수를 통과하지 못한 경우 지불한 US$279 서비스 비용은 전액 환불받을 수 있습니다. 범위 외 추가 요청, 고객 기기/권한과 신청 내용의 불일치, 고객의 임의 모델 파일/설정 변경, 확정된 범위대로 완료되어 검수를 통과한 작업은 관련 법률에 별도 규정이 없는 한 환불 사유가 되지 않습니다.
보고서를 전달하지 못한 경우
결제가 확인됐지만 보고서 생성이 실패하고 복구 재시도도 온라인 보고서를 만들지 못하면 MacUpgradeAdvisor가 전액 환불을 자동 요청합니다. 환불 요청과 결제 업체의 환불 확정은 서로 다른 상태이며 Waffo가 확인한 뒤 최종 결과를 표시합니다.
전달된 보고서가 부정확해 보이는 경우
결제 후 7일 이내에 비밀 URL 토큰이 아닌 무작위 보고서 참조 번호를 포함해 지원팀에 연락하세요. 생성 당시 답변과 증거를 기준으로 검토합니다. 검토가 환불을 보장하지는 않지만 중대한 전달 오류는 상황에 따라 수정하거나 환불합니다.
PDF 문제
공식 온라인 HTML 보고서를 사용할 수 있다면 PDF 생성 실패는 보고서 전달 실패가 아닙니다. 추가 결제 없이 다시 생성할 수 있습니다.
문의
지원팀에 문의할 때는 결제에 사용한 이메일과 무작위 보고서 번호를 사용하고 비밀 URL 토큰은 보내지 마세요.