보고서를 전달하지 못한 경우
결제가 확인됐지만 보고서 생성이 실패하고 복구 재시도도 온라인 보고서를 만들지 못하면 MacUpgradeAdvisor가 전액 환불을 자동 요청합니다. 환불 요청과 결제 업체의 환불 확정은 서로 다른 상태이며 Waffo가 확인한 뒤 최종 결과를 표시합니다.
전달된 보고서가 부정확해 보이는 경우
결제 후 7일 이내에 비밀 URL 토큰이 아닌 무작위 보고서 참조 번호를 포함해 지원팀에 연락하세요. 생성 당시 답변과 증거를 기준으로 검토합니다. 검토가 환불을 보장하지는 않지만 중대한 전달 오류는 상황에 따라 수정하거나 환불합니다.
PDF 문제
공식 온라인 HTML 보고서를 사용할 수 있다면 PDF 생성 실패는 보고서 전달 실패가 아닙니다. 추가 결제 없이 다시 생성할 수 있습니다.
문의
지원팀에 문의할 때는 결제에 사용한 이메일과 무작위 보고서 번호를 사용하고 비밀 URL 토큰은 보내지 마세요.