導入支援サービスの申請
申請の送信および初期審査は無料であり、この段階での返金は発生しません。正式なPayPal請求書によるお支払いが確認された後に、導入支援サービスの決済・返金規定が適用されます。
導入支援サービスが提供不能な場合
双方で合意した作業範囲について、当方の技術的要因または委託先による履行上の理由により、含まれる1回の範囲内修正後も独立した結果検証に合格できなかった場合、お支払い済みのUS$279のサービス料金は全額返金の対象となります。範囲外の追加要望、お客様の機器・権限と申告内容の不一致、お客様によるモデルファイルや設定の自己変更、および確定範囲通りに完了して検証に合格した作業は、適用法令に別段の定めがある場合を除き、自動的な返金理由とはなりません。
レポートを配信できない場合
決済確認後にレポート生成が失敗し、復旧再試行でもオンラインレポートを作成できない場合、MacUpgradeAdvisorは全額返金を自動申請します。返金申請と決済事業者による返金確定は別の状態で、Waffoの確認後に最終結果を表示します。
配信済みレポートが不正確に見える場合
決済後7日以内に、秘密URLのトークンではなくランダムなレポート参照番号を添えてサポートへ連絡してください。生成時の回答と証拠に照らして確認します。確認は返金を保証しませんが、重大な配信誤りは状況に応じて修正または返金します。
PDFの問題
正式なオンラインHTMLレポートを利用できる場合、PDF生成失敗はレポート配信失敗を意味しません。追加料金なしで再生成できます。
お問い合わせ
サポートへ連絡する際は、決済に使用したメールアドレスとランダムなレポート番号を使い、秘密URLのトークンは送らないでください。