Si le rapport ne peut pas être livré
Si la génération du rapport échoue après la confirmation du paiement et que le rapport en ligne ne peut pas être généré même après une nouvelle tentative de récupération, MacUpgradeAdvisor demandera automatiquement un remboursement complet. La demande de remboursement et la confirmation de remboursement par le fournisseur de paiement sont dans des états distincts, et le résultat final sera affiché après que Waffo l'aura confirmé.
Si un rapport livré semble inexact
Veuillez contacter l'assistance dans les 7 jours suivant le paiement avec un numéro de référence de rapport aléatoire au lieu du jeton d'URL secret. Vérifiez les réponses et les preuves au moment de la génération. La confirmation ne garantit pas un remboursement, mais les erreurs majeures de livraison seront corrigées ou remboursées selon les circonstances.
Problème de PDF
Si un rapport HTML formel en ligne est disponible, un échec de génération PDF ne signifie pas un échec de livraison du rapport. Peut être régénéré sans frais supplémentaires.
enquête
Lorsque vous contactez l'assistance, veuillez utiliser l'adresse e-mail utilisée pour le paiement et un numéro de rapport aléatoire, et n'envoyez pas de jetons d'URL secrets.