Demande de service d'installation
La soumission de la demande et l'examen initial sont entièrement gratuits; aucun remboursement n'intervient à ce stade. Les conditions de paiement et de remboursement du service ne s'appliquent qu'une fois le règlement vérifié sur une facture PayPal officielle.
Service d'installation non livrable
Si le périmètre convenu ne peut pas franchir le contrôle qualité indépendant en raison de notre solution technique ou de son exécution sous-traitée, même après la tentative de remédiation incluse dans le périmètre, le montant payé de US$279 est éligible à un remboursement intégral. Les demandes hors périmètre, les divergences de matériel ou de permissions par rapport à la déclaration, les modifications apportées par le client aux fichiers de modèle ou à la configuration, ainsi que les prestations exécutées et validées selon le périmètre gelé ne constituent pas un motif de remboursement, sous réserve des dispositions impératives de la loi.
Si le rapport ne peut pas être livré
Si la génération du rapport échoue après la confirmation du paiement et que le rapport en ligne ne peut pas être généré même après une nouvelle tentative de récupération, MacUpgradeAdvisor demandera automatiquement un remboursement complet. La demande de remboursement et la confirmation de remboursement par le fournisseur de paiement sont dans des états distincts, et le résultat final sera affiché après que Waffo l'aura confirmé.
Si un rapport livré semble inexact
Veuillez contacter l'assistance dans les 7 jours suivant le paiement avec un numéro de référence de rapport aléatoire au lieu du jeton d'URL secret. Vérifiez les réponses et les preuves au moment de la génération. La confirmation ne garantit pas un remboursement, mais les erreurs majeures de livraison seront corrigées ou remboursées selon les circonstances.
Problème de PDF
Si un rapport HTML formel en ligne est disponible, un échec de génération PDF ne signifie pas un échec de livraison du rapport. Peut être régénéré sans frais supplémentaires.
enquête
Lorsque vous contactez l'assistance, veuillez utiliser l'adresse e-mail utilisée pour le paiement et un numéro de rapport aléatoire, et n'envoyez pas de jetons d'URL secrets.