Se o relatório não puder ser entregue
Se a geração do relatório falhar após a confirmação do pagamento e o relatório on-line não puder ser gerado mesmo após uma nova tentativa de recuperação, o MacUpgradeAdvisor solicitará automaticamente um reembolso total. O pedido de reembolso e a confirmação do reembolso pelo provedor de pagamento estão em estados separados, e o resultado final será exibido após a confirmação do Waffo.
Se um relatório entregue parecer impreciso
Entre em contato com o suporte dentro de 7 dias após o pagamento com um número de referência de relatório aleatório em vez do token de URL secreto. Verifique as respostas e evidências no momento da geração. A confirmação não garante reembolso, mas erros graves de entrega serão corrigidos ou reembolsados dependendo das circunstâncias.
Problema com PDF
Se um relatório HTML online formal estiver disponível, uma falha na geração do PDF não significa uma falha na entrega do relatório. Pode ser regenerado sem custo adicional.
investigação
Ao entrar em contato com o suporte, use o endereço de e-mail usado para pagamento e um número de relatório aleatório e não envie tokens de URL secretos.