Solicitud del servicio de instalación
El envío de la solicitud y la revisión preliminar son gratuitos, por lo que en esta etapa no procede ningún reembolso. Las condiciones de pago y reembolso del servicio se aplican solo tras verificar el pago de una factura formal de PayPal.
Servicio de instalación no entregable
Si el alcance acordado no supera la revisión de control de calidad independiente por causas imputables a nuestra solución técnica o a la ejecución subcontratada, incluso tras la ronda de subsanación incluida dentro del alcance, la tarifa abonada de US$279 será reembolsada íntegramente. Las solicitudes fuera de alcance, las discrepancias en hardware o permisos respecto a lo declarado, las alteraciones del cliente en modelos o configuración, y los servicios completados conforme al alcance fijado no constituyen motivo de reembolso, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Si el informe no se puede entregar
Si la generación del informe falla después de la confirmación del pago y el informe en línea no se puede generar incluso después de volver a intentar la recuperación, MacUpgradeAdvisor solicitará automáticamente un reembolso completo. La solicitud de reembolso y la confirmación de reembolso por parte del proveedor de pago se encuentran en estados separados y el resultado final se mostrará después de que Waffo lo confirme.
Si un informe entregado parece inexacto
Comuníquese con el soporte dentro de los 7 días posteriores al pago con un número de referencia de informe aleatorio en lugar del token de URL secreto. Verifique las respuestas y la evidencia en el momento de la generación. La confirmación no garantiza un reembolso, pero los errores importantes en la entrega se corregirán o reembolsarán según las circunstancias.
problema de pdf
Si hay disponible un informe HTML formal en línea, un error en la generación del PDF no significa un error en la entrega del informe. Se puede regenerar sin coste adicional.
consulta
Cuando se comunique con el soporte, utilice la dirección de correo electrónico utilizada para el pago y un número de informe aleatorio, y no envíe tokens de URL secretos.