安装服务申请
提交申请和接受初步审核都不会收费，因此此阶段不存在退款。只有正式 PayPal 账单显示已付款后，才进入安装服务的付款与退款流程。
安装服务无法交付
如果双方确认的服务范围因为我们的方案或分包履约原因，在包含的一轮范围内补救后仍无法通过独立结果复核，已支付的 US$279 服务费可以全额退款。范围外新增需求、客户设备或权限与申报不符、客户自行改变模型文件或配置，以及已经按冻结范围完成并通过复核的服务，不自动构成退款理由；适用法律另有要求的除外。
报告无法交付
如果支付已确认，但报告生成失败，并且恢复重试仍无法生成在线报告，MacUpgradeAdvisor 会自动发起全额退款请求。发起退款与支付服务商确认退款是两个状态，只有 Waffo 确认后才显示最终结果。
报告已交付但内容疑似不准确
请在付款后7天内联系支持，并提供随机报告编号，不要发送私密 URL Token。我们会根据生成时的答案和证据复核。复核不保证退款，但实质性交付错误会按情况更正或退款。
PDF 问题
如果权威在线 HTML 报告可访问，PDF 生成失败不等于报告交付失败。PDF 可以重试生成，不会再次收费。
联系
联系支持时，请使用付款邮箱并提供随机报告编号，不要发送私密 URL Token。